Программы, которые использует «Почта России. Приём вкр для публикации в эбс спбгэту "лэти" Обучение ключевых пользователей еас опс
Обработка накладных на доставку осуществляется после возвращения почтальона с доставки.
Для выполнения операции необходимо пройти по меню:
«Почтовые услуги (1)» → «Обработка входящей почты (3)» → «Задание почтальона (4)» → «Результат доставки (2)»
Система отобразит экранную форму «Результат доставки почтальоном» .
На данной экранной форме расположены кнопки:
Завершить – подтверждение выполнения операции.
В поле «ШИ / ШПИ накладной ф. 16» введите номер обрабатываемой накладной. Номер накладной можно ввести с клавиатуры либо с помощью сканера штрих-кодов. В полях «Операция» и «Причина операции» необходимо из списка выбрать необходимые значения. Затем нажмите кнопку «Загрузить». Система отобразит содержимое накладной.
Примечание:
В случае, если накладная уже была обработана, после ввода ШИ / ШПИ накладной и ее загрузки Система отобразит соответствующее диагностическое сообщение.
Вариант обработки накладной на доставку зависит от результата доставки:
- « Вручено» - установите курсор на позиции и нажмите экранную кнопку «Вручение», либо используйте комбинацию клавиш: Ctrl + “+” ;
- « Неудачная попытка вручения» - если РПО не было вручено, то установите курсор на его строке. Нажмите экранную кнопку «Неудачная попытка вручения», либо используйте комбинацию клавиш: Ctrl + “–” . Система автоматически проставит выбранную ранее операцию и ее причину.
Примечание:
По умолчанию, в строках накладной в колонке «Результат доставки» проставляется «Неудачная попытка вручения».
После обработки всех РПО в накладной выполните операцию по ее закрытию. Нажмите кнопку «Завершить » на форме «Результаты доставки почтальоном» .
Вручение РПО на операционной кассе
Для перехода к вручению РПО в главном меню Системы нажмите «Почтовые услуги (1)» → «Вручение (2)» → «1. Вручение РПО» отображается экранная форма «Выдача РПО».
Для выполнения поиска РПО в Системе при наличии у Клиента извещения ф.22/ф.22-в, ШК в Мобильном приложении, необходимо просканировать ШК или ввести номер вручную.
Система выведет сообщение «Добавить другие РПО предназначенные для этого же получателя». При нажатии «Ок» Система осуществит поиск РПО, находящихся в данном ОПС и поступившие на данного Клиента. В случае нажатия кнопки «Отмена» в списке будет только РПО, введённое изначально.
После добавления всех РПО в список на выдачу необходимо нажать на кнопку «Далее», откроется вторая вкладка для проверки каждого РПО к вручению (кроме заказной письменной корреспонденции).
На данной вкладке необходимо проверить каждое РПО, для этого необходимо просканировать ШИ РПО или встать на строку с данным РПО, нажать кнопку табличной части «Изменить» или ввести штрих код в поле «ШИ» и нажать на кнопку Tab или Enter , отобразится экранная форма «Выдача РПО». Далее ввести вес - нажать клавишу F4 или вручную, нажать кнопку «ОК ».
При вручении письма с наложенным платежом, после нажатия на кнопку «ОК» , откроется форма «Приём адресного электронного перевода».
Если получатель согласен на получение РПО, нажмите кнопку «ОК» . Система выполнит переход на окно кассы. В случае необходимости взимания платы за дополнительные услуги выполните процедуру оплаты и печати чека.
После успешного выполнения печати чека, выданному РПО в Системе будет присвоен статус «Вручено» и из списка хранения РПО удаляется.
Досыл, возврат
Создание накладной на возврат выполняется по РПО с истекшим сроком хранения в ОПС или другим обстоятельствам.
Обработка РПО на возврат, досыл, невручение и передачу на временное хранение осуществляется в форме. «Почтовые услуги (1)» → «Обработка входящей почты (3)» → «Операции над РПО (2)». На данной экранной форме расположены кнопки:
Добавить - Добавление строки в список РПО на возврат
Удалить - Удаление строки из списка РПО на возврат
Сформировать накладные - Формирование накладных, сохранение текущих данных
Очистить список – Очистка формы
Отмена - Закрытие без сохранения данных
Для каждого РПО, добавляемого в список экранной формы, требуется указать операцию над РПО, для этого выберите значение в поле «Операция над РПО»:
Возврат;
Досыл почты;
Невручение;
Передача на временное хранение.
В зависимости от выбора операции будет возможен выбор причины.
В зависимости от вида операции, в поле «Причина операции» укажите ту, или иную причину операции. В поле «ШИ / ШПИ» вручную или с помощью сканера введите значение ШИ (ШПИ) РПО.
Нажмите кнопку «Добавить». Система откроет форму «Адресные данные».
Необходимо проверить адресные данные, затем нажать кнопку «Сохранить», после чего РПО попадет в список.
При необходимости очистки всех данных на экранной форме, нажмите кнопку «Очиститьсписок».
В поле «Передать в окно» выберите из выпадающего списка окно, куда должны быть переданы РПО.
После формирования списка РПО нажмите кнопку «Сформироватьнакладные».
После закрытия накладной в Системе регистрируется информация по введенным операциям (досыл, возврат). РПО, включенные в накладную на досыл, примут статус «Досыл» и будут удалены из списка «Хранение».
Почтовые переводы
Приём почтового перевода
Для перехода к оформлению приема почтовых переводов в главном меню Системы следует перейти по главному меню ЕАС ОПС:
Финансовые услуги (2) → Денежные переводы (1) → Почтовые перевода (1) → Прием перевода (1)
Экранная форма «Приём адресного электронного перевода» содержит вкладки:
Параметры перевода;
Отправитель;
Получатель;
Дополнительные услуги;
Расчет стоимости;
Ввод параметров перевода
При входе на форму открывается вкладка «Параметры перевода, в поле «Номер перевода» отображается порядковый номер перевода, не доступный для изменения.
На вкладке отображаются следующие поля:
- «Сканирование ДШК» - при нажатии на поле открывается форм для сканирования;
- «Сканирование ЛШК» - при нажатии на поле открывается форма для сканирования;
- «Тип отправителя». Поле заполняется выбором значения из справочника типов отправителей. Для выбора значения необходимо перейти на это поле с использованием клавиши Tab (Shift+Tab ) или с использованием мыши и нажать клавишу F4 . В открывшемся окне необходимо выбрать тип отправителя – физическое лицо / юридическое лицо.
- «Способ оплаты» – для выбора необходимо установить курсор в поле «Способ оплаты» и нажать F4 . Список возможных способов оплаты зависит от типа отправителя перевода;
- «Тип получателя» – для выбора необходимо установить курсор в поле «Тип получателя» и нажать F4 . В случае выбора типа получателя «Юридическое лицо (региональный клиент)» или «Юридическое лицо (федеральный клиент)» на экране появляются поля для ввода регионального (федерального) клиента, которые заполняются выбором из справочников региональных / федеральных клиентов. В этом случае данные о получателе выбираются из соответствующих справочников и не могут изменяться с использованием кнопки «Выбрать получателя». Заполняем последовательно все поля.
На форме располагаются кнопки:
- «Вперед» - предназначена для перехода на следующую вкладку;
- «Отмена» - предназначена для выхода с формы «Прием перевода» без сохранения введенных данных;
- «Назад» и «Продолжить» - кнопки навигации по вкладкам формы.
- «Печать бланка» - предназначена для печати заполненного бланка почтового перевода только в случае отсутствия бумажного бланка у отправителя (Клиента). При наличии бумажного бланка перевода - бланки из системы не распечатываются
- «Выбрать отправителя» и «Выбрать получателя»: предназначены для выбора данных об отправителе и получателе (далее – клиент) в соответствии со справочниками отправителей / получателей, зарегистрированных в Системе. Кнопка «Выбор отправителя» изначально неактивна и становится доступной после выбора типа отправителя – физическое лицо или юридическое лицо и способа оплаты. Кнопка «Выбор получателя» изначально неактивна и становится доступной после выбора типа получателя («Физическое лицо», «Юридическое лицо «Локальный клиент») и вида перевода по месту назначения. При нажатии на данные кнопки открывается форма «Справочник отправителей» или «Справочник получателей».
После выбора из справочника отправителя (получателя), вкладки «Отправитель» («Получатель») заполняются информацией из справочника. Формы являются однотипными.
После заполнения всех полей вкладки «Параметры перевода» формы «Прием адресного электронного перевода» следует нажать кнопку «Продолжить» для перехода на вкладку «Отправитель».
ОБУЧАЮЩИЙ МАТЕРИАЛ:«Общие процедуры работы в ЕАС ОПС»
Октябрь 2014 г
Департамент по работе с потребителямиВ ДАННОМ
ОБУЧАЮЩЕМ МАТЕРИАЛЕ
СОДЕРЖАНИЕ
ВЫ ПОЛУЧИТЕ ОТВЕТЫ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ:
1. Какие основные правила работы с системой?
2. Какой порядок загрузки системы?
3. Как происходит открытие/закрытие операционной смены?
4. Как происходит использование главного окна кассы?
5. Как происходит актирование и возврат денежных средств?
6. Как происходит работа с розничными торговыми операциями?
7. Как осуществлять работу с журналом РПО?
8. Как выйти из Системы?
21. Какие основные правила работы с системой?
Обозначения в обучающем материале:
- наименования полей, кнопок, экранных форм – в кавычках «Exit»
- наименование клавиш – жирным шрифтом Enter
– переход от одного поля к другому на экранных формах:
Клавиша Tab
Блок стрелок,
Ввод цифрового значения с клавиатуры 1, 2, …
Порядковый номер выбранного поля подсвечиваются оранжевым
Клавиша F4 – открытие подформ для ввода данных
Сочетание клавиш Tab+Shif - возврат к предыдущему экранному полю
Кнопки «ОК» и «Отмена» соответствуют нажатиям на клавиши Enter и Esc
Кнопка
в правом верхнем углу любой формы, для получения справочной информации по
работе в Системе
Выпадающий список отображается нажатием кнопки Space (пробел) или щелчком мыши
Кнопки на формах в отображающихся списках
«Вниз» - на одну позицию/в конец
списка соответственно. Кнопки
«Вверх» выполняют обратные действия.
В нижней части некоторых слайдов приведена линейка с названием экранных форм (вкладок), в
целях наглядного отображения на какой стадии выполнения операции находится пользователь /
последовательность перехода по меню.
Щелкаем по
ярлыку на
рабочем
столе
Без фискального
принтера работа
системы
невозможна!!!
Запуск системы. Проверка
подключенного
оборудования. В случае
обнаружения неполадок
отображаются сообщения
Успешное
подключение
Отображение окна авторизации
пользователя. Выбор своей учетной
записи из представленного списка.
(Клавиши, ↓, PgUp, PgDn или
щелчком мыши)
Нажимаем
на Enter
См.след.слайд
Для выхода из
системы2. Какой порядок загрузки системы (данных и программ)?
(Продолжение)
См.слайд выше
Авторизация
пользователя
завершена
Ввод пароля
При нажатии на Esc
– возврат к выбору
оператора
В случае ошибки
ввода пароля,
Система отображает
сообщение и
предлагает заново
ввести пароль
Ввод данных с
клавиатуры, если
только цифровой
формат пароля, то
можно ввести с
представленной
клавиатуры.3. Как происходит открытие / закрытие операционной смены?
Открытие смены
В случае, если смена была закрыта.
Текущая дата ≠ дате существующей смены,
Система отображает диагностическое
сообщение «Невозможно использование
существующей смены, закройте
предыдущую смену и откройте новую
смену».
После авторизации, происходит проверка
на закрытие предыдущей смены
В случае, если предыдущая смена не
была закрыта.
Войти в Систему под
уже использующейся
сменой (учетной
записью) работника
Регистрация данных
оператора.
Печать, при
необходимости, на ККМ
Х-отчета.
Открытие
новой
операционной
смены
После нажатия
происходит
закрытие текущей
формы, переход к
форме
«Авторизация
пользователя»
Вывод главной формы
«Меню выбора
операций»
(см. слайд выше)
Использование
текущей смены
Закрытие
текущей
смены (см.
слайд ниже)Закрытие смены
Переход по меню:
Главное меню
Прочие операции(5)
Закрытие смены
(6)
Нажимаем на
кнопку «Закрыть
смену» и
подтверждаем
операцию
Операция
выполнена.
Нажимаем на
«Ок» клавишей
Enter
Смена закрыта.
Формирование и печать
Z-отчета.
Блокировка
выполнения операций в
текущей смене.
Отмена операции «Закрытие смены».
Возвращение в главное меню.
Печать X-отчета
и Z-отчета
При нажатии на
кнопку «Да» могут
отображаться
диагностические
сообщения. После
выполнения
действий
продолжается
закрытие смены.
Прочие операции
1.
2.
Закрыть смену
Выход на
форму
«Авторизация
пользователя»
(см. описание
выше)4. Как происходит использование главного окна кассы?
Переход в главное окно кассы из главного меню – нажатие на кнопку «Окно главной кассы (7)»
Предназначено для проведения оплаты товаров и услуг после ввода данных по всем необходимым для клиента операциям.
Таблица с содержанием подготовленных к оплате
товаров и услуг
Функциональное
меню (аналог
главного меню).
Состав услуг
определяется
так же
настройками
прав доступа.
Суммовые показатели чека
Кнопки оплаты:
- «Наличные (А)» - прием оплаты наличными,
со сдачей; вызывается сочетаниями клавиш
Alt+A
- «Без сдачи (Б)» - прием оплаты наличными,
без сдачи; вызывается сочетаниями клавиш
Alt+Б
- «Карта (В)» - прием оплаты с использованием
карты; вызывается сочетаниями клавиш Alt+В
Выбираем способ оплаты
- Ввод с клавиатуры
суммы и подтверждаем
нажатием на
«Продолжить» или
клавишей Enter.
- Отображение на экране
суммы сдачи.
- Фиксация факта оплаты и
печать фискального чека.
Ускоренная
регистрация факта
оплаты товаров.
- Фиксация факта
оплаты и печать
фискального чека.
«Отмена» - возврат к главному окну кассы без
регистрации факта оплаты услуг (товаров)
В случае сбоев в работе почтовокассового оборудования отображается
сообщение.
Стандартные
операции по
оплате
банковской
картой5. Как происходит актирование и возврат денежных средств?
Форма «Просмотр журнала»
Отображение информации по всем проведенным кассовым операциям
Выбираем: Главное меню Окно главной кассы Просмотр журнала
Кнопки на форме
Поиск чека/операции по определенным параметрам.
При нажатии открывается форма «Поиск по журналу»
(см. слайд ниже)
Повторная печать чека, возможна только в день
совершения операции.
Проведение операции по созданию записи о возврате.
При нажатии открывается форма «Возвращаемые
товары» (см. слайд ниже)
Список проведенных
кассовых операций
Отображении информации
(состава чека) по выбранной
операции из списка
Закрытие экранной формы и переход к главному меню –
кассовому окну.
Сброс установленных ранее параметров для поиска чека.
Окно главной кассы
Просмотр журнала
Поиск по журналу
Возвращаемые товары
Проводка возвратаФорма «Поиск по журналу»
Поиск возвращаемых / аннулируемых чеков по характеристикам возвращаемых товаров и услуг (ШИ / ШПИ для РПО,
номеру перевода, номеру для телеграмм, коду договора для абонирования ячеек и т.д.)
Нажимаем на
кнопку «Поиск» на
форме «Просмотр
журнала»
Отображение
результатов поиска в
форме «Просмотр
журнала» в
основном списке
Ввод параметров в
поля для поиска в
форме «Поиск по
журналу»
Ввод с
клавиатуры
Выбор значения
из выпадающего
списка
Выбор значения из
выпадающего списка,
(открытие спискакнопка Space, пробел;
Выбор - Enter)
Формат ввода кода
операции зависит
от выбора в поле
«Тип операции»
Кнопки на форме
Выбор даты для поиска
реализованных услуг / товаров
из выпадающего календаря
«Поиск» - поиск по указанным
параметрам
«Очистить» - удаление
указанного параметра в поле
Окно главной кассы
Просмотр журнала
Поиск по журналу
Закрытие формы поиска по
журналу и возврат к экранной
форме «Просмотр журнала»;.
Установление
флага для поиска
по текущей дате
Возвращаемые товары
Проводка возвратаФорма «Возвращаемые товары»
Отображается форма
«Возвращаемые товары»,
выбираем строки и
нажимаем на кнопку
«Вернуть товары»
Нажимаем на кнопку
«Оформить возврат» на
форме «Просмотр
перевода»
См. след слайд
Установить/снять
флажок
Кнопки на форме
Окно главной кассы
Выбор строки для проведения возврата
(установление флага)
Проведение операции оформления возврата
товара
Выделить все строки для возврата
Отмена операции, возврат в главное меню POS
Очистить выбор строк к возврату (снятие
флага)
«Вверх, Вниз» - переключение по позициям вверх
и вниз.
Просмотр журнала
Поиск по журналу
Возвращаемые товары
Проводка возвратаФорма «Возвращаемые товары»
Возврат денежных средств по чеку в целом либо по отдельным позициям в чеке.
Отображается форма
«Проводка возврата» для
указания причины возврата из
списка и нажимаем на кнопку
«Выбрать».
Окно главной кассы
Просмотр журнала
Отображается окно главной
кассы.
Товар отображается с
отрицательной суммой.
Поиск по журналу
Проводим стандартную
операцию оплаты, нажимая на
кнопки «Без сдачи»,
«Наличные».
Операция возврата завершена.
Печать чека на возврат.
Возвращаемые товары
Проводка возврата5. Как происходит работа с розничными торговыми операциями?
Продажа товаров
Возможно сканирование ШК
Невозможно сканирование ШК
Сканирование штрих кода.
В окне главной кассы отображается:
наименование товара, кол-во и цена
Осуществляем поиск товара в каталоге
Таблица окна главной кассы
Выбираем: Главное меню Розничная торговля Поиск ТМЦ
Форма «Поиск»
Область ввода поиска
наименования товара
Таблица результатов
поиска
Кнопки на форме
«Сведения о
продукте»
Просмотр подробных сведений о
товара. Открытие формы «Сведения о
продукте» (см.слайд ниже)
«Выбрать»
Добавление товара в окно главной
кассы для последующей продажи
«Отмена»
«Показать цену»
«Скрыть цену»
Таблица окна главной кассы
Закрытие формы
Добавление колонки в главную
таблицу с ценой товара. Кнопка
автоматически переименовывается.
Поиск товара
Розничная торговля
Поиск ТМЦ
Форма «Поиск»
Форма «Сведения о продуктах»
Форма «Поиск запасов»Форма «Сведения о продукте»
Информация о
товаре
Изображение
товара
Форма «Поиск запасов»
Отображение
запасов в ОПС
Добавление товара
для реализации.
Ручной ввод или
сканирование
штрих-кода
Кнопки на форме
«Добавить в
продажу»
«Поиск запасов»
«Отмена»
Добавление товара в окно
главной кассы
Открытие формы «Поиск
запасов»
Закрытие формы
Розничная торговля
Поиск ТМЦ
Форма «Поиск»
Форма «Сведения о продуктах»
Форма «Поиск запасов»7. Как осуществлять работу с журналом РПО?
Форма «Журнал РПО»
Формирование данных о всех произведенных над РПО операциях за отчетный период: по дате / времени проведения операции с РПО,
номеру операционного окна, виду РПО, ШПИ, категории РПО, виду РПО, классу РПО
Область поиска по заданным критериям.
1. Ручной ввод данных или выбор из выпадающих
списков, с установлением флага около выбранного
параметра.
2. Возможность множественного выбора
3. Открыть/Закрыть – клавиша F4.
4. Выбор даты из выпадающего календаря. Перемещение
в нем клавишами стрелок
, выбор - Enter.
Выпадающий список
Выпадающий календарь
Кнопки на форме
«Очистить»
«Поиск»
Почтовые услуги
Очистить предыдущий параметры
поиска, для осуществления нового
Осуществление поиска по заданным
параметрам
Журналы РПО
Вывод на печать отображенного списка,
открытие формы «Вывод на печать»
«Печать»
«Завершить»
Форма «Журнал РПО»
Закрытие формы «Журнал РПО»
Форма «Журнал РПО (Детали)»
Вывод на печатьФорма «Журнал РПО (детали)»
Для просмотра подробных сведений о выбранном РПО
«Далее»
«Далее»
Вкладка
«Информация о РПО,
Отправителе, Получателе»
«Назад»
«Назад»
Кнопка «Отмена» Закрытие формы.
Возвращение на форму
«Журнал РПО»
Почтовые услуги
Вкладка
«Информация об операциях
над РПО»
Вкладка
«Информация о накладной»
Журналы РПО
Форма «Журнал РПО»
Кнопка «Ок» Завершение просмотра
подробных сведений
Форма «Журнал РПО (Детали)»
Вывод на печатьПечатная форма
Список Журнала РПО отображается в печатной форме
Для печати осуществляем переход на форме в верхнем меню: Файл Печать. Осуществляется печать на подключенном
принтере.
Почтовые услуги
Журналы РПО
Форма «Журнал РПО»
Форма «Журнал РПО (Детали)»
Печатная форма8. Как выйти из Системы?
Пароль введен верно
В главном меню
нажимаем на кнопку
«Выход (8)»
В окне авторизации
нажимаем на кнопку
«Выход»
Выход из
системы
завершен
Ввод пароля
Повторный ввод
пароля и выход
из системы
Пароль введен неверно
ОБУЧАЮЩИЙ МАТЕРИАЛ: «Общие процедуры работы в ЕАС ОПС» Октябрь 2014 г Департамент по работе с потребителями
В ДАННОМ ОБУЧАЮЩЕМ МАТЕРИАЛЕ СОДЕРЖАНИЕ ВЫ ПОЛУЧИТЕ ОТВЕТЫ НА СЛЕДУЮЩИЕ ВОПРОСЫ: 1. Какие основные правила работы с системой? 2. Какой порядок загрузки системы? 3. Как происходит открытие/закрытие операционной смены? 4. Как происходит использование главного окна кассы? 5. Как происходит актирование и возврат денежных средств? 6. Как происходит работа с розничными торговыми операциями? 7. Как осуществлять работу с журналом РПО? 8. Как выйти из Системы? 2
1. Какие основные правила работы с системой? q Обозначения в обучающем материале: - наименования полей, кнопок, экранных форм – в кавычках «Exit» - наименование клавиш – жирным шрифтом Enter q – переход от одного поля к другому на экранных формах: Клавиша Tab Блок стрелок, Ввод цифрового значения с клавиатуры 1, 2, … q Порядковый номер выбранного поля подсвечиваются оранжевым q Клавиша F 4 – открытие подформ для ввода данных q Сочетание клавиш Tab+Shift - возврат к предыдущему экранному полю q Кнопки «ОК» и «Отмена» соответствуют нажатиям на клавиши Enter и Esc q Кнопка в правом верхнем углу любой формы, для получения справочной информации по работе в Системе q Выпадающий список отображается нажатием кнопки Space (пробел) или щелчком мыши q Кнопки на формах в отображающихся списках «Вниз» - на одну позицию/в конец списка соответственно. Кнопки «Вверх» выполняют обратные действия. В нижней части некоторых слайдов приведена линейка с названием экранных форм (вкладок), в целях наглядного отображения на какой стадии выполнения операции находится пользователь / последовательность перехода по меню.
2. Какой порядок загрузки системы (данных и программ)? Щелкаем по ярлыку на рабочем столе Без фискального принтера работа системы невозможна!!! Запуск системы. Проверка подключенного оборудования. В случае обнаружения неполадок отображаются сообщения Успешное подключение Отображение окна авторизации пользователя. Выбор своей учетной записи из представленного списка. (Клавиши, ↓, Pg. Up, Pg. Dn или щелчком мыши) Нажимаем на Enter См. след. слайд Для выхода из системы
2. Какой порядок загрузки системы (данных и программ)? (Продолжение) См. слайд выше Авторизация пользователя завершена Ввод пароля При нажатии на Esc – возврат к выбору оператора В случае ошибки ввода пароля, Система отображает сообщение и предлагает заново ввести пароль Ввод данных с клавиатуры, если только цифровой формат пароля, то можно ввести с представленной клавиатуры.
3. Как происходит открытие / закрытие операционной смены? Открытие смены В случае, если смена была закрыта. Текущая дата ≠ дате существующей смены, Система отображает диагностическое сообщение «Невозможно использование существующей смены, закройте предыдущую смену и откройте новую смену» . После авторизации, происходит проверка на закрытие предыдущей смены В случае, если предыдущая смена не была закрыта. Войти в Систему под уже использующейся сменой (учетной записью) работника Регистрация данных оператора. Печать, при необходимости, на ККМ Х-отчета. Открытие новой операционной смены После нажатия происходит закрытие текущей формы, переход к форме «Авторизация пользователя» Вывод главной формы «Меню выбора операций» (см. слайд выше) Использование текущей смены Закрытие текущей смены (см. слайд ниже)
Закрытие смены Переход по меню: Главное меню Прочие операции(5) Закрытие смены (6) Операция выполнена. Нажимаем на «Ок» клавишей Enter Нажимаем на кнопку «Закрыть смену» и подтверждаем операцию Смена закрыта. Формирование и печать Z-отчета. Блокировка выполнения операций в текущей смене. Отмена операции «Закрытие смены» . Возвращение в главное меню. Печать X-отчета и Z-отчета При нажатии на кнопку «Да» могут отображаться диагностические сообщения. После выполнения действий продолжается закрытие смены. Прочие операции 1. 2. Закрыть смену Выход на форму «Авторизация пользователя» (см. описание выше)
4. Как происходит использование главного окна кассы? Переход в главное окно кассы из главного меню – нажатие на кнопку «Окно главной кассы (7)» Предназначено для проведения оплаты товаров и услуг после ввода данных по всем необходимым для клиента операциям. Таблица с содержанием подготовленных к оплате товаров и услуг Функциональное меню (аналог главного меню). Состав услуг определяется так же настройками прав доступа. Суммовые показатели чека Кнопки оплаты: - «Наличные (А)» - прием оплаты наличными, со сдачей; вызывается сочетаниями клавиш Alt+A - «Без сдачи (Б)» - прием оплаты наличными, без сдачи; вызывается сочетаниями клавиш Alt+Б - «Карта (В)» - прием оплаты с использованием карты; вызывается сочетаниями клавиш Alt+В Выбираем способ оплаты - Ввод с клавиатуры суммы и подтверждаем нажатием на «Продолжить» или клавишей Enter. - Отображение на экране суммы сдачи. - Фиксация факта оплаты и печать фискального чека. Ускоренная регистрация факта оплаты товаров. - Фиксация факта оплаты и печать фискального чека. «Отмена» - возврат к главному окну кассы без регистрации факта оплаты услуг (товаров) В случае сбоев в работе почтовокассового оборудования отображается сообщение. Стандартные операции по оплате банковской картой
5. Как происходит актирование и возврат денежных средств? Форма «Просмотр журнала» Отображение информации по всем проведенным кассовым операциям Выбираем: Главное меню Окно главной кассы Просмотр журнала Кнопки на форме Поиск чека/операции по определенным параметрам. При нажатии открывается форма «Поиск по журналу» (см. слайд ниже) Повторная печать чека, возможна только в день совершения операции. Проведение операции по созданию записи о возврате. При нажатии открывается форма «Возвращаемые товары» (см. слайд ниже) Список проведенных кассовых операций Отображении информации (состава чека) по выбранной операции из списка Закрытие экранной формы и переход к главному меню – кассовому окну. Сброс установленных ранее параметров для поиска чека. Окно главной кассы Просмотр журнала Поиск по журналу Возвращаемые товары Проводка возврата
Форма «Поиск по журналу» Поиск возвращаемых / аннулируемых чеков по характеристикам возвращаемых товаров и услуг (ШИ / ШПИ для РПО, номеру перевода, номеру для телеграмм, коду договора для абонирования ячеек и т. д.) Нажимаем на кнопку «Поиск» на форме «Просмотр журнала» Отображение результатов поиска в форме «Просмотр журнала» в основном списке Ввод параметров в поля для поиска в форме «Поиск по журналу» Ввод с клавиатуры Выбор значения из выпадающего списка, (открытие спискакнопка Space, пробел; Выбор - Enter) Формат ввода кода операции зависит от выбора в поле «Тип операции» Кнопки на форме Выбор даты для поиска реализованных услуг / товаров из выпадающего календаря «Поиск» - поиск по указанным параметрам «Очистить» - удаление указанного параметра в поле Окно главной кассы Просмотр журнала Закрытие формы поиска по журналу и возврат к экранной форме «Просмотр журнала» ; . Поиск по журналу Возвращаемые товары Установление флага для поиска по текущей дате Проводка возврата
Форма «Возвращаемые товары» Возврат денежных средств по чеку в целом либо по отдельным позициям в чеке. Отображается форма «Возвращаемые товары» , выбираем строки и нажимаем на кнопку «Вернуть товары» Нажимаем на кнопку «Оформить возврат» на форме «Просмотр перевода» См. след слайд Установить/снять флажок Кнопки на форме Выбор строки для проведения возврата (установление флага) Выделить все строки для возврата Отмена операции, возврат в главное меню POS Очистить выбор строк к возврату (снятие флага) Окно главной кассы Проведение операции оформления возврата товара «Вверх, Вниз» - переключение по позициям вверх и вниз. Просмотр журнала Поиск по журналу Возвращаемые товары Проводка возврата
Форма «Возвращаемые товары» Возврат денежных средств по чеку в целом либо по отдельным позициям в чеке. Отображается форма «Проводка возврата» для указания причины возврата из списка и нажимаем на кнопку «Выбрать» . Окно главной кассы Просмотр журнала Отображается окно главной кассы. Товар отображается с отрицательной суммой. Поиск по журналу Проводим стандартную операцию оплаты, нажимая на кнопки «Без сдачи» , «Наличные» . Операция возврата завершена. Печать чека на возврат. Возвращаемые товары Проводка возврата
5. Как происходит работа с розничными торговыми операциями? Продажа товаров Возможно сканирование ШК Невозможно сканирование ШК Сканирование штрих кода. В окне главной кассы отображается: наименование товара, кол-во и цена Осуществляем поиск товара в каталоге Таблица окна главной кассы Выбираем: Главное меню Розничная торговля Поиск ТМЦ Форма «Поиск» Область ввода поиска наименования товара Таблица результатов поиска Кнопки на форме «Сведения о продукте» Просмотр подробных сведений о товара. Открытие формы «Сведения о продукте» (см. слайд ниже) «Выбрать» Добавление товара в окно главной кассы для последующей продажи «Отмена» «Показать цену» «Скрыть цену» Таблица окна главной кассы Закрытие формы Добавление колонки в главную таблицу с ценой товара. Кнопка автоматически переименовывается. Поиск товара Розничная торговля Поиск ТМЦ Форма «Поиск» Форма «Сведения о продуктах» Форма «Поиск запасов»
Форма «Сведения о продукте» Информация о товаре Изображение товара Форма «Поиск запасов» Отображение запасов в ОПС Кнопки на форме «Добавить в продажу» «Поиск запасов» «Отмена» Добавление товара для реализации. Ручной ввод или сканирование штрих-кода Добавление товара в окно главной кассы Открытие формы «Поиск запасов» Закрытие формы Розничная торговля Поиск ТМЦ Форма «Поиск» Форма «Сведения о продуктах» Форма «Поиск запасов»
7. Как осуществлять работу с журналом РПО? Форма «Журнал РПО» Формирование данных о всех произведенных над РПО операциях за отчетный период: по дате / времени проведения операции с РПО, номеру операционного окна, виду РПО, ШПИ, категории РПО, виду РПО, классу РПО Область поиска по заданным критериям. 1. Ручной ввод данных или выбор из выпадающих списков, с установлением флага около выбранного параметра. 2. Возможность множественного выбора 3. Открыть/Закрыть – клавиша F 4. 4. Выбор даты из выпадающего календаря. Перемещение в нем клавишами стрелок, выбор - Enter. Выпадающий список Выпадающий календарь Кнопки на форме «Очистить» «Поиск» Почтовые услуги Очистить предыдущий параметры поиска, для осуществления нового Осуществление поиска по заданным параметрам Журналы РПО Вывод на печать отображенного списка, открытие формы «Вывод на печать» «Печать» «Завершить» Форма «Журнал РПО» Закрытие формы «Журнал РПО» Форма «Журнал РПО (Детали)» Вывод на печать
Форма «Журнал РПО (детали)» Для просмотра подробных сведений о выбранном РПО «Далее» Вкладка «Информация о РПО, Отправителе, Получателе» «Назад» Кнопка «Отмена» Закрытие формы. Возвращение на форму «Журнал РПО» Почтовые услуги Вкладка «Информация об операциях над РПО» Вкладка «Информация о накладной» Журналы РПО Форма «Журнал РПО» Кнопка «Ок» Завершение просмотра подробных сведений Форма «Журнал РПО (Детали)» Вывод на печать
Печатная форма Список Журнала РПО отображается в печатной форме Для печати осуществляем переход на форме в верхнем меню: Файл Печать. Осуществляется печать на подключенном принтере. Почтовые услуги Журналы РПО Форма «Журнал РПО» Форма «Журнал РПО (Детали)» Печатная форма
8. Как выйти из Системы? Пароль введен верно В главном меню нажимаем на кнопку «Выход (8)» В окне авторизации нажимаем на кнопку «Выход» Выход из системы завершен Ввод пароля Повторный ввод пароля и выход из системы Пароль введен неверно
СОЗДАНИЕ и пилотное внедрение
единой АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ отделений почтовой связи на базе платформы MS Dynamics ax for retail для фгуп «почта россии»
ПОДГОТОВКА К ТИРАЖИРОВАНИЮ
Курсы обучения в составе рабочего места ОПС
Подсистема прочих услуг. Оформление подписки на периодические печатные издания
ЕАС ОПС.001.И3.03-10
Аннотация
Документ «Курсы обучения в составе рабочего места» в части описания процедур работы с Системой при оформлении подписки на периодические печатные издания разработан в рамках выполнения работ по созданию и пилотному внедрению единой автоматизированной системы отделений почтовой связи на базе платформы MS Dynamics AX for retail для ФГУП «Почта России» (далее по тексту – ЕАС ОПС).
Назначение ЕАС ОПС – повышение эффективности оказания услуг за счет создания единого решения для автоматизации деятельности отделений почтовой связи.
Данный документ содержит начальные сведения о работе в ЕАС ОПС и описание процедур оформления подписки на периодические печатные издания при использовании системы ЕАС ОПС и предназначен для использования операторами отделений почтовой связи при необходимости получения справочной информации о ЕАС ОПС.
Основанием для выполнения работ является Договор от 03 апреля 2013 года № 2013-АХКС-0009 на выполнение работ по теме: «Создание и пилотное внедрение единой автоматизированной системы отделений почтовой связи на базе платформы MS Dynamics AX for retail» между ФГУП «Почта России» и ООО «Джи-Эм-Си-Эс Верэкс».
1 Введение... 4
1.1 Область применения.. 4
1.2 Краткое описание возможностей.. 4
1.3 Порядок проверки работоспособности.. 5
2 Описание операций... 7
2.1 Оформление подписки.. 8
2.1.1 Ввод параметров оформления подписки на операционном окне. 8
2.1.2 Оформление подписки принятой почтальоном.. 9
2.1.3 Поиск подписного издания. 10
2.1.4 Ввод данных о подписчике и его адресных данных. 13
2.1.5 Итоговые данные по оформлению подписки.. 15
2.1.6 Формирование ф. СП-1.. 15
2.2 Оформление партии подписки.. 17
2.2.1 Оформление партии подписки на операционном окне. 17
2.2.2 Оформление партии подписки принятой почтальоном.. 18
2.2.3 Ввод данных о подписчике. 19
2.2.4 Ввод адресных данных. 19
2.2.5 Ввод данных о подписных изданиях. 19
2.2.6 Ввод данных о подписных изданиях. Добавление. 20
2.2.7 Ввод данных о подписных изданиях. Корректировка.. 21
2.2.8 Ввод данных о подписных изданиях. Удаление. 21
2.2.9 Итоговые данные по оформлению партии подписки.. 22
2.2.10 Формирование ф. СП-1.. 22
2.3 Дополнительные операции.. 22
2.3.1 Поиск СП-1, оформленной подписки.. 22
2.3.2 Переадресация подписки.. 25
2.3.3 Приём доплаты за подписку. 27
2.3.4 Аннулирование подписки.. 30
2.3.5 Продление подписки.. 32
2.3.6 Формирование реестра по подписке. 35
список обозначений и сокращений... 40
Введение
Область применения
В документе представлен курс обучения для операторов отделений почтовой связи (ОПС) при выполнении служебных обязанностей по оформлению подписки на периодические печатные издания с использованием единой автоматизированной системы отделений почтовой связи (ЕАС ОПС, Система).
Данный документ предназначен для использования как как учебное пособие при обучении операторов ОПС.
Перед изучением документа необходимо ознакомиться с документом «Создание и пилотное внедрение единой автоматизированной системы отделений почтовой связи на базе платформы MS Dynamics AX for Retail. Стендовое тестирование и внедрение. Курсы обучения в составе рабочего места ОПС. Общие процедуры. ЕАС ОПС.001.И3.03-1» (далее – «Общие процедуры»), в котором приведены краткие сведения о Системе, порядок подготовки Системы к работе и описание типовых операций, общих для всей системы ЕАС ОПС.
При возникновении вопросов по использованию ЕАС ОПС следует обращаться в службу технической поддержки.
Краткое описание возможностей
ЕАС ОПС предназначается для автоматизации операционной деятельности ОПС.
В данном разделе представлено описание процедур работы по оформлению подписки на периодические печатные издания для физического лица:
Оформление подписки (принятой оператором, принятой почтальоном):
§ поиск данных об издании;
§ ввод данных о подписчике;
§ оплата услуги оформления подписки;
Оформление партии подписки (принятой оператором, принятой почтальоном):
§ ввод данных о подписчике;
§ поиск данных об изданиях;
§ оплата услуги оформления партии подписки;
Продление срока подписки:
§ поиск данных по ф. СП-1;
§ выбор нового периода подписки;
§ расчет стоимости продления подписки на ППИ;
§ оплата услуги по продлению подписки;
§ поиск оформленного заказа подписки;
Переадресация подписки (пределах ОПС доставки, за пределы ОПС доставки):
§ поиск данных по ф. СП-1;
§ ввод данных о новом адресе доставки;
§ расчет стоимости переадресация подписки;
§ оплата услуги переадресация подписки;
Аннулирование подписки:
§ поиск данных по ф. СП-1;
§ расчет стоимости аннулирования подписки на ППИ;
§ оплата услуги по аннулированию подписки;
Оформление доплаты за подписку:
§ поиск данных по ф. СП-1;
§ оплата услуги
Выгрузка форм СП-1 по подписке;
Выгрузка заказов по подписке в промежуточную базу данных.
Краткая инструкция
Пользователя для работы в системе ЕАС ОПС
Уровня отделений почтовой связи
(релиз 5.5.3.)
Москва 2016г.
Общие процедуры
Запуск Системы
Чтобы начать работу с Системой, нужно щелкнуть по ярлыку:
При запуске программы осуществляется проверка подключенного почтово-кассового оборудования. В случае выявления не подключенного оборудования или иных неполадок, Система отобразит диагностические сообщения.
После проверки состава подключенного оборудования Система отображает форму авторизации пользователя.
В случае неправильного ввода пароля, Система отображает диагностическое сообщение о неверно введенном пароле и предлагает повторить ввод.
В случае неполадок в работе ЕАС ОПС, на экране отображаются соответствующие диагностические сообщения, с информацией о возникших проблемах.
Открытие операционной смены
После авторизации (проверки) пользователя в Системе осуществляется проверка на закрытие предыдущей смены. В случае, если предыдущая смена данного работника была закрыта, Система отобразит форму «Открытие новой операционной смены».
На данной экранной форме расположены следующие кнопки:
- «Открыть новую смену » - функция открытия новой операционной смены;
- «» - выполнение операций, не связанных с кассовым аппаратом (фискальным регистратором);
- «Отмена »
Открытие новой операционной смены осуществляется нажатием кнопки « Открыть новую смену» . После нажатия кнопки «Открыть новую смену», Система зарегистрирует данные оператора и выведет на ККМ печать чека о готовности к работе.
В результате успешного открытия новой операционной смены работника, Система отобразит главное меню, содержащее набор пунктов меню в соответствии с правами пользователя.
В случае если предыдущая операционная смена работника не была закрыта, будет отображено диагностическое сообщение «Закройте смену и откройте новую. Без закрытия смены – любые транзакции невозможны».
На экранной форме диагностического сообщения расположены следующие кнопки:
- «Использовать существующую смену » - войти в Систему, используя текущую смену работника;
- «Выполнить операцию, не связанную с кассовым лотком » - для операций, не связанных с кассовым лотком;
- «Отмена » - закрытие текущей формы и переход к форме авторизации оператора.
Для продолжения работы следует нажать кнопку « Использовать существующую смену» . После нажатия, Система отобразит главное меню.
Если текущая дата не соответствует дате существующей смены, Система отобразит диагностическое сообщение «Невозможно использование существующей смены, закройте предыдущую смену и откройте новую смену».
Закрытие операционной смены
Для закрытия смены в Главном меню нажмите кнопку «Прочие операции (5)», далее кнопку «Закрытие смены (6)», после чего на экране появится меню Закрытия смены:
- «X – отчет (1)» - формирование и печать X – отчета;
- «Закрыть смену (2)» - закрытие операционной смены;
- «Назад (3)» - возврат к предыдущему меню;
- «Главное меню (4)» - переход в главное меню.
В меню Закрытие смены нажмите кнопку «Закрыть смену (2)», Система отобразит экранную форму Закрытие смены.
Экранная форма «Закрытие смены» состоит из следующих полей:
- «Закрытие смены на терминале» - наименование текущего терминала;
- «Остаток ФР» - остаток средств в памяти фискального регистратора;
- «Суммарный остаток по статьям» - суммарный остаток в Системе и ниже в разрезе «Пенсионные выплаты», «Прочие денежные средства»;
Кнопка «Сдать ДС» - кнопка штатной передачи денежных средств начальнику, активна в штатном режиме. В нештатном не активна. Процесс описан ниже.
Кнопка «Закрыть» - закрытие формы;
Кнопка « » - выход в главное меню.
Примечание:
В случае если остаток денежных средств в фискальном регистраторе и Системе сходится, у оператора активна кнопка «Сдать ДС». При этом печатаются расписки о сдачи денежных средств Начальнику ОПС и создается запись в журнале ДДС о передаче средств начальнику. В случае расхождения денежных средств между Системой и фискальным регистратором, кнопка «Сдать ДС» становится неактивна. Для закрытия смены на терминале должен авторизоваться Начальник ОПС или его заместителбь
От экранной формы Оператора, данная форма отличается наличием кнопки «Закрыть смену без сдачи ДС» - данная кнопка становится активной в окне Начальника ОПС в случаях расхождения средств в Системе и фискальном регистраторе и позволяет закрыть смену на окне Оператора, предупредив сообщением и печатью Акта расхождения Система информирует о наличии не закрытых сеансах кассы по выплате пенсий и пособий и предлагает закрыть смену .
Примечание:
В случае если остаток денежных средств в фискальном регистраторе и Системе расходится, необходимо сдать через журнал ДДС денежные средства в штатном режиме через журнал ДДС. Сама сумма расхождения будет аннулирована, автоматически напечатан соответствующий акт на сумму расхождения
Помимо выполнения операции закрытия смены в штатном режиме, без расхождений сумм, Система выполнит следующие операции:
Формирование расписки о сдаче денежных средств начальнику;
Формирование и печать Z-отчета;
Запрет на выполнение операций в текущей смене.
В случае расхождения денежных средств печатается только Акт расхождения Расписки печатаются во время передачи средств штатными средствами журнала движения денежных средств (ДДС).
Закрыв смену, Система отобразит сообщение и отобразит форму авторизации оператора.
Выход из Системы
Выход производится из главного меню Системы. Нажмите клавишу 8 или нажмите кнопку «Выход (8)». На экране появится форма, аналогичная форме авторизации оператора Системы.
Для выхода из Системы нажмите на кнопку 
.
Так же кнопка предназначена для перехода в разделы, не связанные с работой ЕАС ОПС:
Сведения о системе;
Перезапуск компьютера;
Выключение компьютера.
При входе в Систему эта кнопка не используются.
Для подтверждения выхода Система потребует ввести пароль Пользователя. В случае правильного ввода пароля, Система завершит работу.